veljajo za spletno trgovino www.suziasfour.si
(v lasti Zavoda Poletela)
SPLOŠNO
Splošni pogoji spletne trgovine suziasfour.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti kupca ter spletne trgovine suziasfour.si (v nadaljevanju: ponudnik, spletna trgovina ali prodajalec) in urejajo poslovni odnos med njima.
Spletna trgovina si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila, pri čemer veljajo pogoji, objavljeni na spletni strani suziasfour.si v trenutku oddaje naročila.
Kupec je ob vsakem naročilu seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in mora pred oddajo naročila potrditi, da jih je prebral in se z njimi strinja.
OSNOVNI PODATKI PONUDNIKA
Naziv: POLETELA, zavod za izobraževanje o osebnem opolnomočenju in finančni pismenosti Maribor
Naslov: Goriška ulica 15, 2000 Maribor
Davčna številka: 67953506
Zavezanec za DDV: ne
Matična številka: 9745882000
Datum vpisa v register: 18. 09. 2024
Glavna dejavnost (SKD): Q85.520 – Izobraževanje, izpopolnjevanje in usposabljanje na področju kulture in umetnosti
Elektronski naslov:info@suziasfour.si
Spletna stran:https://suziasfour.si
OPREDELITEV POJMOV
Spletna trgovina je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo Zavod Poletela.
Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki v spletni trgovini opravi nakup.
Uporabnik je fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno trgovino, ne glede na registracijo.
Registriran uporabnik je oseba, ki se prostovoljno registrira in ima uporabniško ime in geslo.
Ponudba zajema izdelke, prikazane na spletni strani trgovine.
Jezik poslovanja: slovenski.
Sedež ponudnika: Goriška ulica 15, 2000 Maribor.
Dostavljavec: dostavna služba (npr. Pošta Slovenije), ki kupcu dostavi naročilo.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime, sedež, davčna in matična številka),
- kontaktne podatke (e-pošta),
- bistvene značilnosti blaga,
- dostopnost izdelkov,
- pogoje in roke dostave,
- jasno navedene cene,
- načine plačila in stroške dostave,
- pravico do odstopa od pogodbe in rok za vračilo,
- postopek pritožb in kontaktno osebo za komunikacijo.
REGISTRACIJA
Nakup v spletni trgovini je možen tudi kot gost, brez registracije.
Ob registraciji uporabnik vnese svoj e-naslov in geslo. Vneseni podatki so varovani v skladu z zakonodajo in uporabljeni izključno za obdelavo naročil.
PONUDBA, CENE, DOBAVNI ROKI
Cene so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV.
Cena velja v trenutku oddaje naročila in nima vnaprej določene veljavnosti.
Ponudnik se trudi zagotavljati ažurne in pravilne podatke. V primeru spremembe cene bo kupca o tem obvestil in mu omogočil preklic naročila ali drugo ustrezno rešitev.
Dobavni rok: 2–3 delovne dni po prejemu naročila oziroma plačila.
Ob vikendih in praznikih bodo naročila odposlana prvi naslednji delovni dan.
NAROČILO IN CENE
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom (Zavod Poletela) in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.
Vse cene in pogoji so od tega trenutka zavezujoči za obe strani.
ROK DOSTAVE
Vsa naročila odpošljemo v roku tri delovnih dni . Naročila naročena med vikendom in prazniki pošljemo takoj naslednji delovni dan.
NAČINI PLAČIL
- Plačilo po predračunu (UPN nalog) na račun ponudnika
- Osebni prevzem po dogovoru brez stroškov pošiljanja
Ponudnik lahko doda tudi druge oblike plačila (npr. kartice, Stripe), če so aktivne.
IZDAJA RAČUNA
Zavod Poletela kupcu po dostavi naročenega blaga pošlje tudi račun, na katerem sta razčlenjena cena izdelka in vsi stroški. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
POSTOPEK NAKUPA
I. Izbira izdelka: Na spletni strani suziasfour.si izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite levo povezavo ”Nadaljuj z nakupovanjem ” in se vrnete nazaj v spletno trgovino. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo ”Zaključi nakup” in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico.
II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani suziasfour.si se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ”odstrani”. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo ”Nadaljujte z nakupi”. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.
III. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.
2. Strošek dostave: Uporabnik lahko izbira med Pošto Slovenije ali osebnim prevzemov v (naziv in naslov podjetja).
3. Način plačila: plačilo po predračunu
4. Kuponi in darilne kartice: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
5. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.
IV. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb ‘Oddaj naročilo”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.”
PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka obvesti ponudnika na e-naslov info@suziasfour.si, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.
Blago mora vrniti v 14 dneh po obvestilu na naslov:
Zavod Poletela, Goriška ulica 15, 2000 Maribor.
Stroške vračila krije kupec.
Vračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh od prejema obvestila, na TRR, ki ga kupec navede v e-pošti.
PRAVNO OBVESTILO
Vsebina spletne strani suziasfour.si, vključno s slikami, besedili in drugimi gradivi, je last Zavoda Poletela in je zaščitena z avtorskimi pravicami.
Brez pisnega dovoljenja ni dovoljeno reproduciranje ali distribucija vsebin.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik se trudi zagotavljati pravilne in ažurne informacije, vendar se lahko lastnosti izdelkov ali cene spremenijo brez predhodnega obvestila. V takem primeru bo kupca o spremembi obvestil in mu omogočil preklic naročila.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne začasne tehnične težave, izpade delovanja ali napake pri dostopu do spletne strani.
PRITOŽBE IN SPORI
Kupec lahko pritožbo pošlje na e-naslov info@suziasfour.si.
Zavod Poletela bo potrdil prejem pritožbe v 5 delovnih dneh in obvestil kupca o poteku reševanja.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo in si prizadeva spore reševati sporazumno.
V primeru sodnega postopka je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
Izvensodno reševanje sporov
Zavod Poletela ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega, vendar potrošnikom omogoča uporabo platforme SRPS za spletno reševanje sporov:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
06.10.2025, Maribor
Suzi Asfour